企业家丨华润三九 医者仁心铸就健康中国

稿源:南方人物周刊 | 作者: 张蕾 日期: 2019-01-18

“药”,在我国第一部汉语字典《说文解字》中,被解释为“治病之草”。

依古时写法,“药”字以“艸”作边旁,“乐”为声旁,写作“藥”,意即借药草解除病痛,使人恢复往常快乐。而现代意义上的“药”,则将字形中的“樂”改为“约”,既有约束、限制病情发展之义,又隐含现代制药工业诚实守信之理念。

回看今日之中国,随着医药行业发展和制药工艺的提升,尽管人们面对疾病已有了更丰富、从容的解决方案,但在现代化生活中,医药健康领域的问题依然层出不穷:亚健康人群比例逐年上升,中老年疾病年轻化,企业诚信、药品安全问题频频出现,医患关系沟通仍亟待解决……

秉持“关爱大众健康,共创美好生活”的企业使命,华润三九始终致力于解决中国人的健康难题。坚守“以人为本”的中草药文化内涵,融合精准制药管理体系与匠心工艺,华润三九全力保障药品质量安全,提供适合中国人的医药产品;同时,以医者仁心搭建医学人文平台,华润三九不断开拓医疗信息沟通渠道,探索智能化、便捷化的“自我诊疗”方式,以“有温度的医药服务”,触碰大众消费体验,营造舒适、安全、高效的医药消费环境。

华润三九正架构起一条联通“药”与“人”、“医”与“患”的现代医药人文之路。

 

有温度的“自我诊疗”

华润三九厂区坐落于深圳市龙华新区观澜高新技术产业园内的“华润三九医药工业园”。在集管理、研发、生产、销售、物流于一体的综合性园区中,同时建有颗粒剂、乳膏剂、丸剂等多个现代化生产车间和 GMP、GSP 双认证的全自动高架立体仓库,是国内大型的中药产业基地。

总裁邱华伟向我们介绍,借势医药行业发展的黄金期,华润三九在过去的十二五规划期间快速发展,实现了业绩的稳定增长,同时也在产品、品牌、生产等产业链各环节培养了一定的能力,形成了独特的竞争优势。

进入十三五后,外部行业环境发生巨大改变,医药竞争要素及市场结构面临调整。在这样的背景下,华润三九系统梳理了外部机会与挑战,结合自身的核心资源能力,对公司战略进行了调整:以自我诊疗、中药处方药两大业务为核心,华润三九聚焦制药主业,并以消费者需求为导向,构建拥有更好使用体验的产品及服务体系。

“自我诊疗”,意指根据病症,由消费者服用非处方药进行自我诊治的过程。伴随消费者用药认知水平的逐步提高,邱华伟认为,消费者对自我诊疗业务的需求将继续提升,“自我诊疗”将成为医药行业的一个重要发展方向。

“在消费升级的大趋势下,使用体验更好的产品将成为市场竞争的决定因素,未来,可以满足消费者差异化需求的产品和服务才能赢得市场,优质产品和服务才是医药行业发展的重要方向,”邱华伟在分析市场行情时,充满信心地说道。

针对消费者的差异化需求,华润三九在更优质、更有温度的产品和更好的用药体验上下足了功夫。通过在产品设计开发阶段融入消费者关注的元素,华润三九不断进行产品创新与升级,以使消费者在产品功能体验和情感体验上,感受到来自药品的尊重和关怀:在功能体验上,华润三九为药品配备定量给药装置,注重贴膏药品的低过敏性和牢固性,设置药品易撕口,结合用药场景给予消费者更多的使用便利性;在情感体验上,华润三九则为治疗产品注入人性温度,例如在儿童用药上关注儿童服药的顺应性,增加服药过程的乐趣,以减轻家长喂药和儿童服药的负担。

“开发更优质体验的产品,必须以消费者为中心,深入洞察消费者需求,将消费者需求植入产品研发阶段,才能提升产品体验,满足消费者更多的需求,”邱华伟说道。

从这一观点出发,华润三九的自我诊疗业务不仅将探索新的模式,也将进一步推动移动互联网与医疗行业深度融合,跨足医疗人工智能与医药新零售两大领域。比如,2018年9月,华润三九与互联网医药平台平安好医生达成战略合作,依靠自身在医药端的产品和品牌优势,与消费者建立连接的新入口,为消费者提供用药的便利性和精准性。

 

提供健康、安全用药

2018年11月15-16日,在第十五届中国自我药疗年会上,华润三九再次荣登中国非处方药生产企业排行榜首,华润三九999感冒灵颗粒(胶囊)位列非处方药产品(中成药)感冒咳嗽类第一名,连续7年获得这一殊荣。

在夯实非处方药业务的基础上,华润三九也开始从传统OTC领域向“大健康”领域延伸。邱华伟注意到,随着中国经济的发展及人口结构变化,消费者的健康需求正日益增加:“由于生活习惯原因,中国人的亚健康人群比例逐年上升,比如颈椎疾病、腰椎疾病等骨科类疾病年轻化,多食少动人群易促发高血脂高血压疾病,青少年视力下降问题等等。”在邱华伟看来,一方面,是中国人的亚健康问题频发,另一方面,是中国人的生活水平提升,人们因此对自身健康状况有了更多的关注。

2018年起,华润三九与中国儿童少年基金会携手合作,开展“健 康好娃娃 放飞中国梦”系列公益活动,助力儿童健康成长

顺应这一趋势,华润三九成立大健康事业部,以人体必需的微量元素和矿物质为突破口,推出了999今维多维矿类系列保健产品。“消费者正从关注疾病治疗往关注疾病预防转变,”邱华伟对消费者需求的转变有着犀利的洞察,“慢性疾病的产生很大程度上是由于消费者的不良生活习惯所导致,所以,慢病防控更重要的是保持良好的生活习惯。”随着国人健康意识的提升,邱华伟认为大众对慢病防控将会更加重视,而华润三九需要做的,就是敏锐捕捉消费者多样化的健康需求,以消费者需求和使用体验为核心,不断迭代大健康领域产品。

在关注大众健康之外,华润三九也对儿科、妇科药品有了更全面深入的涉足。2018年8月,华润三九与国际知名药企赛诺菲联合发布了合资儿童药品牌“好娃娃”的全新品牌形象。邱华伟注意到,随着二孩政策的全面放开,国家、社会、家庭对儿童健康的关注度不断增长,在中国即将迎来新生人口高峰之际,中国儿童药市场的“缺药”问题也正日益凸显。

“目前,儿童药市场规模约占全国总体医药市场规模5%,儿童专用药物品种少、剂型少、规格少,占比不足全部药品的2%。”邱华伟向我们介绍,在过去很长一段时间里,中国医药市场上缺乏专门针对儿童设计的用药,儿童用药基本都是在成人药的基础上酌减,而许多医药厂家出于经济效益的考量,也不太愿意涉足小病种药物的研发生产和销售。

“由于儿童生理特点为脏腑娇嫩,对药物的耐受能力远不及成人,因此开发儿童专用药十分必要,”邱华伟对此有过深入思考。一直以来,儿科用药始终是华润三九的重要品类和投入方向,过去几年间,华润三九与深圳大学医学院及一些儿童医院成立了专门研究机构,并持续引进北京的一些医院、院校、科研单位,对儿童药研发进行全面细致的梳理。

近年来,在医药安全问题频发的背景下,大众对儿童用药的安全问题也愈加重视。邱华伟向我们介绍,目前,在儿童疾病管理和用药方面,国内仍存在批文少、用药难、父母用药观念不正确、重复用药、过度用药、信息杂乱等众多问题。

针对这些问题,华润三九给“好娃娃”品牌进行了更精准的定位——专业、安全、精细的儿童用药。未来,“好娃娃”品牌将以专业产品为支撑,以“科学合理用药”为指导原则,通过联合行业专家,持续打造专业儿科药品牌。2019年上半年,好娃娃也将与儿基会合力开展“儿童健康大调研”,积极配合行业专家及行业协会,编制儿童健康用药手册,开设儿童科学用药论坛及讲座,大力倡导儿童科学用药理念,提升消费者的儿童用药健康认知。

“我们要用实际行动推动中国儿童健康产业的发展,促进中国儿科健康事业发展升级,最终助力实现健康中国梦。”邱华伟说道。

 

中药价值创造者

通过对“十二五”战略进行回顾,从规模、市场地位和核心竞争力三个层面, 重新检讨战略目标,华润三九从行业发展的高度出发,结合企业实际,制定了“十三五”战略规划:“十三五”期间,华润三九将重点实施五大举措,即通过“打造差异化产品,实现品牌升级、打造中药大品种、打造升级版传统中药解决方案、掌控核心药材,升级中药智造、整合行业优质资源”,致力成为中国“自我诊疗引领者, 中药价值创造者”。

一直以来,华润三九始终坚持中医药价值创造,专注于优质中药的挖掘与生产。为更好地响应国家对中医药发展的规划,推动中医药全面振兴发展,2018年9月,华润三九正式推出“本草悟”中药饮片。在“本草悟”上市启动仪式上,邱华伟讲述了“本草悟”诞生的初衷:“进入中药饮片市场,是在‘中医药价值创造者’的战略指导下,以现代科技发掘和发扬中医药价值,使其更适合现代人的诊疗需求,也是华润三九对‘关爱大众健康、专注药品制造、打造信赖品牌’使命的秉持。”

2018年9月28日,华润三九”本草悟”中药饮片上市

近年来,我国中药饮片行业发展迅猛。前瞻产业研究院数据显示,2016年我国中药饮片市场规模达1956亿元,年复合增长率达19%。在药品零加成政策影响下,2017年我国中药饮片市场规模约为2330亿元(同比增长19%),预计2018年我国中药饮片市场规模将达2734亿元(同比增长17%)。

不过,在产业高速发展的过程中,中药材及饮片产品屡现质量问题,也引起社会广泛关注。2018年,在国家药品监督局官网发布的《中药饮片质量集中整治工作方案》中,提出了在全国范围内开展为期一年的中药饮片质量集中整治,其中,加快完善符合中药饮片特点的技术管理体系是重点工作之一。

在我国中药饮片进入“重质量”产业升级期的关键节点,华润三九作为民族药企,也理应扛起拯救民族中医药、振兴中医药发展的重任。华润三九配方颗粒事业部常务副总经理钱伟在“本草悟”上市会上提到:“做中药饮片是匠心修行,返璞归真。”推出“本草悟”中药饮片,正是希望以道地药材、炮制工艺、标准起草为抓手,以生产自动化等智能制造方式为手段,实现质量提升,打造精致饮片。

本着从源头保障药品质量、提升中药资源掌控能力的理念,同时,为了更好地服务于国家战略、地区经济发展、产业发展,助力精准扶贫,华润三九亦通过与中医药科学院、地方政府共建“国家种子种苗基地”的方式,协同打造中药特色城市,带动地方经济及行业发展。

国药种子种苗雅安主基地,是国家中医药管理局第四次资源普查配套项目,由四川省中医药科学院、华润三九(雅安)药业有限公司和雅安市人民政府三方合作共建。基地将传统的中医药文化理念“三经相通”、“五区相生”,与现代管控理念“设施农业”、“智能控制” 相结合,收集保存了西南地区中药材种质资源53份,推广繁育7个优良品种,开展了6种繁育困难中药材品种技术研究,制定了31个技术规程、26个种子种苗质量标准。

通过发挥当地丰富的药用植物资源优势,国药种子种苗雅安主基地辐射带动了全市中药材产业的发展,并将雅安打造成极具特色的集资源保护、健康旅游、保健、教学实习于一体的中药特色大市,成功带动雅安地方经济发展。在贯彻实施企业战略定位、为企业创造经济效益的同时,华润三九也正以这样的方式,对传统中药价值进行再挖掘和再创造。“悟本草之道,行至臻之远”,本草文化正以新的姿态畅行在经济高速发展的道路之上。

 

架设医界人文桥梁

近年来,在社会关注的热点话题中,医患关系和医护人员的生存现状曾几度成为讨论焦点。

“中国患者对治愈的要求很高,但又缺乏基本的医疗常识和正确的生死观,矛盾就此而生,”邱华伟向我们介绍,一方面,是医学人文远远滞后于医学科技的发展,另一方面则是医患信息的严重不对称,导致相互理解出现偏差。正是针对这种现象,华润三九创立了“适道·仁心医学人文沙龙”的文化品牌,希望通过建立一座桥梁,让医患双方进行更好的沟通和交流。

作为一个沙龙系列活动,“适道·仁心”除了邀请医学界名流参与,也约请了社会各界知名人士齐聚一堂,在思想火花的碰撞之下,深入探讨医学人文的相关话题。至今,已有许多名人参与了由“适道·仁心”触发的医学讨论:韩启德、樊代明、王蒙、杨阳、撒贝宁、秦伯益、易中天、六六、方方、周华健、杨锦麟……嘉宾们在讨论现场各抒己见,为中国医学事业的发展提出许多建议和意见,也为医学人文知识的传播发出了更多声音。

2016年,主题为“未来中国是否会有影响世界的文化”的适道·仁心医学与人文沙龙在西安举行,沙龙邀请了樊代明、程京等院士和医学专家参与讨论

全国政协原副主席韩启德作为沙龙嘉宾,曾在现场表达了他对医学人文发展的看法。他提出,中国大众可能因为在常识上有误区,所以导致对医疗的要求产生极大错觉,比如,中国人可能一生70%的医疗费都会花在临终前,平常则很节省,尽量不去看病,甚至有许多人都不去做体检,一直等到大病来临,才到处找最好的医院、最好的医生,为此不惜花费巨额的金钱代价。“我们不仅仅要让大众看到医生的辛苦,还应传播更多的健康常识,”韩启德认为,国家现在强调慢病防控,就是引导人们把钱、精力、注意力,从单一的治疗转移到预防控制上来,这也是“适道·仁心”应该努力的方向。

韩启德的讲话,更坚定了“适道·仁心”做医学人文传播的理念。恰如其名——“适道·仁心”,“适”字本身有“往、赴”的意思,“适道”正代表了对“道”的向往和追寻。既然说人文精神缺失,“适道·仁心”愿意搭建途径去把它找回来,也期待这个交流过程对各方都能有所启迪。

邱华伟希望,“适道·仁心”所做的事情,能够体现出一种温度,无论医患,都能从中受益:“ ‘适道·仁心’接下来的工作就是针对患者,多做一些基础性、常识性的健康教育和宣传工作,实实在在地为医疗行业的发展做些实事。” “适道·仁心”团队也正着力搭建一个供一线医生发声的平台——医界医声,在这个平台上,不仅国内各领域的医学专家能够发表观点,普通医生也有登上平台的机会。邱华伟期待,通过医护人员在这个平台发声,社会能够更了解和关怀医者,诸多重要的医疗常识与观念也将得到普及,从而惠泽更多的人。

“医疗健康领域是关系国计民生的重要领域,”邱华伟说道。随着我国经济水平的发展、老龄化进程加快、大众健康意识提升,华润三九将持续在多方面发力,围绕自身核心资源与能力,不断拓展业务范围,从疾病治疗延伸到预防保健、健康管理、康复治疗、知识传播等领域,为大众提供更多层次的产品和服务。

“路漫漫其修远兮”,作为民族药企,华润三九在药品生产、医疗服务、文化传播等各方面势必都将肩扛重任,引路前行。在前行之路上,华润三九正为中国医学事业架设起与社会、与大众的沟通桥梁,而在一座座桥梁的托举之上,将是一个健康的中国,也将是中国医学人文强健之精神。

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南方人物周刊 2019 第14期 总第592期
出版时间:2019年05月16日
 
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