面孔 | 揭开杯子秘密的花总

稿源:南方人物周刊 | 作者: 文 李雨 日期: 2018-11-21

“很长一段时间里,我的生活就是从一个酒店到另外一个酒店”

酒店服务员捡起地上的脏浴巾擦漱口杯、洗手盆、镜子;用同一块抹布擦洗手池、坐便器、杯具;从垃圾桶里回收一次性塑料杯盖……11月14日晚,公众号《新装腔指南》发布视频《杯子的秘密:你所不知道的酒店潜规则》,11分49秒的视频里,喜来登、华尔道夫、宝格丽等14家顶级品牌酒店被一一点名。

拍摄视频的人网名为“花总丢了金箍棒”(以下简称“花总”),过去6年,他入住了147间五星级酒店以及精品设计酒店,一共超过2000个房晚,他说:“很长一段时间里,我的生活就是从一个酒店到另外一个酒店,从一个城市到另外一个城市。除了有项目要跟别人开会之外,基本不出门。每天凌晨3点钟睡觉,下午一两点钟起床,服务员都知道早上不要敲门,甚至连餐厅都很少去,而是让服务员送到房里,一边吃一边看连夜下载的美剧。”

此次拍摄的想法源于去年在南京一家星级酒店的住宿。当天中午,保洁员没有在门外挂保洁牌,花总直接进了房间,正好撞见了正在用脏毛巾擦杯子的保洁员,俩人面面相觑,之后花总拿上行李就离开了酒店。

为了弄个清楚这是偶然还是普遍现象,他买了一台GoPro,隐秘拍摄酒店保洁员搞卫生的情况。他将摄像机藏在放浴巾的位置,两次被服务生发现,他暂停拍摄。之后,他网购了一款类似闹钟的隐蔽式相机再次进行拍摄。

起初,花总的目标是自己常住的酒店,后来他选了一些贵的、牌子大的酒店,“平时经常住的我是不放的,就网开一面了,因为以后还得住,重点就挑品牌比较大的、比较贵的、高级一点的,因为他们更有代表性。”

视频发布第二日,播放量高达1341万,引起了网民的热议。

这不是花总首次引爆网络热点。2012年9月,花总通过编写程序抓取大量网络图片,经过精密分析和比对鉴定了多位官员腕上的手表,揭穿了“表哥”杨达才称自己只有五块表的谎言,将杨达才出镜过的11块名表的品牌、价格一一罗列出来。同年年底,花总在网上指责“世界奢侈品协会”用假数据、假排名、假身份骗钱。在与“世奢会”的博弈中,花总遭受人身威胁,也曾被公众质疑,但2016年3月,“世奢会”被民政部认定为山寨团体。

屡次揭黑,花总被授予很多荣誉,比如2012年《新周刊》授予他年度“知道分子”称号,称他为“微时代的民意啄木鸟”;2013年花总被评为新浪微博2012年年度非凡人物;他的博客也被《华盛顿邮报》评为“在风险中推动变革的博客”等。

而这一次公开点名多家酒店之后,贵阳汉唐希尔顿花园酒店一员工在微信群公开了花总的护照信息,并且提醒群内的人“如看到此人预订互相通知”;洲际酒店集团旗下也有员工在微信群传播花总的个人信息。随后两家酒店都向他道歉,前者称该酒店个别员工在工作群发送护照消息;后者称员工是传播网上看到的花总个人信息。花总接受道歉,但质疑自己没有入住过贵阳汉唐希尔顿花园酒店,员工何来自己的护照信息?

关于此次视频,花总表示,他不是希望抓眼球,而是希望推动酒店行业进行整改。“我觉得这个东西能火,但也没指望它能怎么火,因为中国热点太多了,不停有新的东西出来。”如同花总所言,酒店卫生风波终会消停,那大众所期待的改革真的会来临吗?别忘了,蓝莓测评调查北京W、洲际、万豪、希尔顿、香格里拉这五家酒店,发现存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶的现象,是去年9月的事。

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南方人物周刊 2018 第37期 总第578期
出版时间:2018年12月20日
 
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